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30 thoughts on “About Us

  1. 我在之前的iphone上买了蒋勋细说红楼梦,800元宝,198元人民币。只解了8回锁。但是我的手机被人偷了,我在新的iphone上又下载了这个项目,但他提示我还要收费。为什么?希望您们解释并妥善处理这个问题,谢谢!

  2. 因为元宝是和手机绑定的,所以换了新的手机需要我们人工帮您把元宝恢复下,我们会帮您处理下。

  3. hi,我之前在iphone上购买了蒋勋说唐诗全套并解锁,手机掉了再换新的就没有了,恢复了icloud备份仍旧没有。之前已经反馈过一次,未收到任何答复,毕竟是付费app希望能认真对待用户反馈!谢谢!

  4. 你好,我之前在iphone上购买了蒋勋细说红楼梦和中国文学之美全套并解锁,后由于手机掉了想换ipad收听,却没有了,并且要求我重新购买。我想想我毕竟是付费购买该两部软件,不会遭到如此不公正对待吧。请商家认真、快速解决用户难处。谢谢!

    1. 请问下具体是在哪本有声书里无法充值,我们也测试下。帐户充值主要还是由苹果控制的,如果充不上可能得问问苹果是否有什么问题。谢谢支持!

  5. 我的手機買了全套蔣勳說紅樓夢,結果手機恢復過出廠設置後,全部不能聽了,下載顯示錯誤!用ipad重新下了有聲書app,竟然不能同步!啊啊啊求解決啊!!!!

  6. 您好~
    我的ipad mini有買了蔣勳的中國文學之美、蔣勳說唐詩、傅佩榮說道德經、傅佩榮說倫語,
    今天換一台ipad mini了,要怎麼把東西都移過來,舊的ipad mini要賣掉。

  7. 我之前在iphone上下载了“蒋勋细说红楼梦”app,并购买了全套80集,之后可下载或在线听。最近换了新手机iPhone5c并升级到iOS7,结果就不能下载了,恢复了icloud备份仍旧不能下载。所以我消除了旧app,重新下载app之后,所有的购买记录都消失了,80集都重新加了锁,要听就需要重新购买。请尽快帮助我,谢谢!

  8. Hi,
    經由蒋勋说红楼梦-林青霞推荐app 我買了70元寶,也經由元寶買了一本書,可是我現在面臨了一個問題,我買了新的ipad,請問我要如何把剩餘的元寶和買了的書轉到新的ipad上。
    謝謝。

    1. 請到新iPad上的打開app,進入更多–用戶反饋給我們留言,我們會幫您把元寶同步到新iPad上。

  9. 我在ipad買了全套蔣勳紅樓夢80回,现在想把它轉到這部新買的三星平板samsung galasy note 。请你幫我,謝謝。

    1. 您好,现在我们的app现在还不支持三星平板,只能在iOS设备上运行。非常抱歉给您带来的不便。

  10. 我之前使用苹果4,用该邮箱作为苹果ID,购买下载了你们的蒋勋说宋词、说唐诗,中国文学之美等,现在我使用IPAD MINI,不能恢复购买,请处理一下,谢谢!

    1. 请您这样试一下:在iPhone上,打开《蒋勋说宋词》,点更多中的“保存购买记录”,输入一个邮箱和6位数字密码,保存下;再在iPad mini上,打开《蒋勋说宋词》,点更多中的“恢复购买记录”,输入刚才的邮箱和密码,点恢复。

  11. 你好!按照你说的方法试了,刚恢复的时候显示恢复成功,但还是没解锁,再次恢复时,显示:该设备已经绑定过其他邮箱。请处理一下!谢谢

  12. 你们的唐诗宋词中国文学之美有声书,打击购买元宝又显示网络繁忙,其它又可以购买,收到请处理一下,或电话13984825725告知方法,谢了!

  13. 您好!我已经购买过《中国文学之美》《蒋勋说唐诗》《蒋勋说宋词》,但仍然解不了锁,我又购买了150元宝。准备用来买其它的,已经购买过的,请返回元宝哦,谢谢

  14. 兩年多前買了整套蔣勳說紅樓夢, IPAD自己升級之後, 就無法登入. 一直說有送新的密碼給我,但都沒收到, 用微信跟客服聯絡也沒有消息. 請問是要直接聯繫APPLE ITUNES的人嗎?

    1. 请到app的更多-用户反馈中留言,或告知您在app中登录的帐号,我们帮您恢复

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